Daniel Röhe ist Schulleiter an der Bugenhagenschule. Hier finden Sie nähere Informationen im digitalen Portfolio, nehmen Kontakt auf oder suchen auf den weiteren Seiten für die Schule oder aus seinen Blogs.my first (two) sony(s)
Schon seit längerer Zeit habe ich ein Auge auf zwei Produkte von Sony geworfen. Es handelt sich um ein Mobiltelefon und einen Flat-TV, die meinen Wünschen am besten entsprachen. Dementsprechend sehnsüchtig habe ich warten müssen, bis ich sie seit vergangenen Samstag in meinen Händen halten kann.
Der Fehler lag daran, dass ich beide Verträge bei Saturn gemacht habe. Zum Einen einen haben wir um das K800i zu erhalten einen neuen O2 Genion Duo Vertrag abgeschlossen. Mit dem kann ich zu 3 Cent mit Lea telefonieren. Leider jubelt Saturn einem immer gleich einen Jamba-Vertrag mit unter. Das haben wir allerdings erst nach Abschluss bemerkt, weshalb wir uns geschlagene 5 Wochen mit O2 und Saturn gestritten haben. Der Streit ist mit 30 € zu unseren Gunsten ausgegangen und nun halte ich das Telefon endlich in meinen Händen.
Zum Anderen wollten wir einen Sony-Fernseher kaufen, nachdem ich einige Test- und Forenberichte gelesen hatte. Der zunächst erworbene Sony KDL 32 U 2000 hat jedoch deutliche Bildschwächen, ein sogenanntes MPEG-Bildrauschen bei kontrastarmen Szenen von DVD. Dies war dann unter anderem der Grund dafür, dass wir von unserem Umtauschrecht gebrauch machen und den KDL 32 S 2020 mit vollwertiger Bravia Bildengine kaufen wollten. Der letzte Fernseher auf Lager hat in unserem Wohnzimmer einen defekten Prozessorlüfter durch ein hochfrequentes Pfeifen enthüllt. Deshalb mussten wir weitere zwei Wochen auf ein funktionsfähiges Gerät warten.
Was ist die Moral von der Geschicht? Kauft nicht bei Saturn. Denn die haben gar nicht so geile Preise und vor allem einen schlechten Service.
Schlechter Service?
30 Euro geschenkt, weil du zu dumm bist Verträge zu lesen!
Nach 14 Tagen einen TV getauscht, den DU eigentlich haben wolltest.
Das ist Service, geh mal zu nem anderen Dealer und mach den Deal – nix 30 Euro, nix Rückgabe.
Lieber Markus,
ich will mal wieder versuchen, mögliche Missverständnisse zu klären. Man hat mir bei O2 (nicht Saturn) 30 € gutgeschrieben, weil mich die Kundenberatung in zwei Fällen falsch informiert hatte. Unter anderem darüber, dass ich den Vertrag bei O2 und nicht bei Saturn hätte kündigen müssen, was offenbar nicht stimmt. Dies war nach 5 wöchigen Telefonaten die Kulanz von O2, um ihre eigenen Fehler zu entschuldigen. Bei Saturn habe ich ausdrücklich einen O2 Genion Duo Vertrag verlangt, dessen Inhalt mir vor Abschluss bekannt war. Der Mitarbeiter hat mir allerdings, ohne mich darauf hinzuweisen, einen O2 Genion Jamba Vertrag angedreht. Er ist gesetzlich dazu verpflichtet, mich auf abweichende Vertragsklauseln unaufgefordert hinzuweisen. Hier liegt also zuerst mal ein Versäumnis seinerseits vor. Das weiß Saturn, weil die momentan eine Menge solcher Probleme bekommen.
Den ersten Fernseher habe ich einen Tag nach Kauf wegen Nichtgefallens getauscht. Diese Kulanz von 14 Tagen erhält man in allen mir bekannten Läden, sogar von Versandhäusern. Den zweiten Fernseher habe ich nach 14 Tagen getauscht, weil der Lüfter defekt war. Man bekommt für solche Fälle in jedem Laden auf alles eine 24 monatige Garantie.
Markus, man könnte denken, dass Du bei Saturn arbeitest: Dein Kommentar ist unfreundlich und leider an der Sache vorbei.
P.S.: Saturn bietet jetzt einen Lieferservice für Fernseher an. Den Service gab’s noch nicht, als wir kauften.